Balanced Scorecard: la strategia in azione

• L’approccio innovativo della Balanced scorecard (BSC) 
• Caratteristiche e ambiti di applicazione della BSC
• Dimensioni di performance: successo competitivo, soddisfazione del cliente, efficienza dei processi interni, gestione del patrimonio di competenze
• Misurazione delle dimensioni rilevanti di performance: le misure del successo competitivo, la soddisfazione del cliente, le misure della produttività, la gestione della conoscenza
• BSC come strumento di definizione e controllo degli obiettivi strategici 
• Definizione dei parametri di misurazione dei risultati sia quantitativi sia qualitativi
• Costruzione della BSC
• Applicazione della BSC

Nessuno

• Trasmettere le basi teoriche di questo emergente ed efficace sistema di management tramite simulazioni di  applicazioni reali, permettendo così ai partecipanti di implementare la metodologia nella propria realtà aziendale.