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Durata corso:

3 giorni

Termine iscrizioni:

08/12/2023

Inizio corso:

18/12/2023

Costo:

€ 1420,00

Luogo:

Roma – in presenza

ITIL® 4 Foundation

Codice: MI01

Il corso ITIL® 4 Foundation ha come obiettivo garantire una conoscenza base del popolare framework  ITIL® per l’IT Service Management. ITIL® 4 offre una prospettiva più olistica dell’ITSM rispetto alla  versione ITIL v3, compreso nuovi termini e concetti. ITIL® 4 è stato progettato per aiutare le organizzazioni ad affrontare al meglio le complessità della Digital  Transformation, anche attraverso l’integrazione dell’ITSM con modelli come Lean IT, Agile and DevOps. Il corso prepara i partecipanti all’esame finale di certificazione ITIL® 4 Foundation.

Modalità di erogazione
In aula o Live Virtual Classroom

Esame
I dettagli della certificazione dell’ITIL® Foundation possono essere reperiti al seguente link.

Attestato di partecipazione
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza

Contenuti del corso

I temi principali del corso sono:  

  • Introduzione IT Service Management
  • Concetti chiave di Service Management
  • Le quattro dimensioni di Service Management
  • ITIL® Service value system
  • ITIL® 7 Guiding principles
  • ITIL® Service value chain
  • ITIL® Management practices
  • Value Stream group exercise
  • Simulazioni d’esame
  • Esame di Certificazione
Partecipanti

Il corso ITIL® 4 Foundation è rivolto a: 

  • Professionisti IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager
  • Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors
  • IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT
  • ITSM Trainers e Coaches
  • a chiunque stia già lavorando o sia in procinto di entrare, in un ambiente di IT Service
  • Management.
Prerequisiti

ITIL® 4 Foundation richiede una conoscenza base del mondo IT in generale. 

Obiettivi

Lo scopo del corso ITIL® 4 Foundation è di familiarizzare i partecipanti con gli elementi chiave, i concetti e la  terminologia di ITIL® 4. Inoltre, il corso Foundation apre la strada verso nuovi percorsi di ulteriori livelli di  certificazione come, ITIL® Managing Professional (MP) e/o come ITIL® Strategic Leader (SL). 

 

 

 

Lingue
Italiano
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